6 kuukauden rajoitettu takuu
Rajoitettu takuu koskee erityisesti:
- Akut (henkilöautot, hyötyajoneuvot, moottoripyörät, sähköajoneuvot)
- Sähköautojen latauskaapelit ja -tarvikkeet
- Muut sähköiset lisävarusteet
Rajoitettu takuu on voimassa 6 kuukautta toimituspäivästä.
Takuu ei kata
- Virheellistä asennusta, väärää käyttöä tai ohjeiden laiminlyöntiä
- Luonnollista kulumista, kuten renkaat, jarrupalat, suodattimet tai lamput
- Ulkoisia vahinkoja, kuten onnettomuus, tulipalo, vesi tai kemikaalit
- Kolmannen osapuolen vaikutuksia, jotka ovat aiheuttaneet vian
GRIX vastaa vain valmistus- ja materiaalivirheistä.
Käytetyt osat
- Käytetyille osille ei voida luvata takuuta eikä palautusoikeutta. Myyntihetkellä ilmoitettu kunto on sitova kuvaus — tarkistakaa aina osakuvaus ennen tilausta.
- Mikäli osalla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, ilmoitamme tästä erikseen tarjouksen yhteydessä.
Palautusehdot
- Yritysasiakkaat voivat palauttaa vain myyntikelpoiset ja käyttämättömät tuotteet, ellei tuote ole viallinen.
- Palautukset tulee ilmoittaa kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta sähköpostitse: reklamaatiot@grix.fi
- Palautettavat tuotteet tulee toimittaa alkuperäispakkauksessa ja ehjinä.
- GRIX käsittelee palautuksen ja tekee päätöksen korvauksesta tai hyvityksestä 14 päivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta.
Palautuskulut voivat olla asiakkaan vastuulla, ellei tuotteessa ole valmistus- tai toimitusvirhettä.
Reklamaatiot
Reklamaatiot tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen: reklamaatiot@grix.fi
Reklamaatiossa tulee ilmoittaa:
- Tilausnumero
- Tuotteen nimi / tuotekoodi
- Reklamaation syy
GRIX vastaa reklamaatioon 4 tunnin sisällä (arkisin klo 8–18)
Virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta GRIX vastaa tuotteen korjauksella, vaihdolla tai hyvityksellä.
